Qué incluye tu billete
Cada aerolínea decide qué equipaje incluye su tarifa. No existe una norma única que se aplique a todos los billetes. Lo que obtienes depende de la aerolínea, la ruta y el tipo de tarifa que compres. Algunas tarifas incluyen solo una bolsa de cabina, otras incluyen una maleta facturada y otras no incluyen ninguna de las dos. Comprueba siempre la franquicia de equipaje de tu reserva concreta antes de pagar.
Datos clave
- Las franquicias de equipaje las fija la aerolínea, no la ley.
- Si tu equipaje facturado se pierde, se daña o se retrasa en un vuelo cubierto por las normas de la UE, la aerolínea responde hasta aproximadamente 1.300 €.
- Puedes solicitar un límite de compensación más alto pagando una tarifa, por adelantado y como muy tarde al facturar.
- Para equipaje perdido o dañado, reclama por escrito a la aerolínea en un plazo de 7 días; para equipaje retrasado, en un plazo de 21 días desde su recepción.
- Los derechos de los pasajeros aéreos de la UE se aplican a los vuelos dentro de la UE, a los vuelos que llegan a la UE desde fuera en una aerolínea de la UE y a los vuelos que salen de la UE hacia un país no perteneciente a la UE en cualquier aerolínea.
A quién afecta
Estas normas afectan a cualquier persona que reserve un vuelo, pero los detalles dependen de dónde vueles. Los derechos de los pasajeros aéreos de la UE se aplican si tu vuelo es dentro de la UE y lo opera una aerolínea de la UE o de fuera de ella; si tu vuelo llega a la UE desde fuera y lo opera una aerolínea de la UE; o si tu vuelo sale de la UE hacia un país no perteneciente a la UE y lo opera una aerolínea de la UE o de fuera de ella. También se aplican a los vuelos con origen y destino en Islandia, Noruega y Suiza. La UE son los 27 países de la UE, incluidos Guadalupe, la Guayana Francesa, Martinica, Mayotte, Reunión, San Bartolomé, San Martín (Antillas Francesas), las Azores, Madeira y las Islas Canarias, pero no las Islas Feroe.
Si vuelas íntegramente fuera de estas zonas, pueden aplicarse otras normas. Consulta las condiciones de la aerolínea y las normas locales sobre derechos de los pasajeros para tu ruta.
Qué hacer paso a paso
- Comprueba la franquicia de equipaje de tu tarifa antes de reservar. Consulta en la web de la aerolínea la tarifa concreta que estás considerando. La franquicia suele mostrarse durante la reserva y en las condiciones de la tarifa.
- Mide y pesa tus maletas en casa. Los límites de las aerolíneas suelen indicarse como peso máximo y, a veces, como dimensiones máximas. Si tu maleta se pasa, puede que pagues un extra en el aeropuerto.
- Decide si necesitas añadir una maleta facturada. Si tu tarifa no incluye una, normalmente puedes añadirla durante la reserva o más tarde, a menudo pagando una tarifa. Los precios varían según la aerolínea y la ruta.
- Guarda los recibos y la confirmación de reserva. Si algo sale mal con tu equipaje, los necesitarás.
- Si tu equipaje se pierde, se daña o se retrasa, comunícalo a la aerolínea por escrito. Para equipaje perdido o dañado, hazlo en un plazo de 7 días. Para equipaje retrasado, hazlo en un plazo de 21 días desde su recepción. No existe un formulario estándar en toda la UE.
- Considera un seguro de viaje si llevas objetos de valor. Un seguro privado puede cubrir lo que no cubre la responsabilidad de la aerolínea.
Costes y plazos
Cada aerolínea fija sus propias tarifas para el equipaje extra. Estas tarifas no están reguladas por las normas de derechos de los pasajeros de la UE. La única cifra aplicable en toda la UE para el equipaje es el límite de responsabilidad por equipaje facturado perdido, dañado o retrasado: aproximadamente 1.300 €. Si quieres un límite más alto, puedes solicitarlo a la aerolínea pagando una tarifa. Esto debe hacerse por adelantado y como muy tarde al facturar.
Los plazos importan para las reclamaciones. Para equipaje perdido o dañado, debes reclamar por escrito a la aerolínea en un plazo de 7 días. Para equipaje retrasado, debes reclamar en un plazo de 21 días desde la recepción de tu equipaje. Si no cumples estos plazos, puedes perder tu derecho a compensación.
Excepciones y casos especiales
- Equipaje de mano: Si tu equipaje de mano se daña, la aerolínea responde si fue responsable del daño.
- Defecto inherente: Si el daño fue causado por un defecto inherente al propio equipaje, no tienes derecho a ninguna compensación.
- Límite más alto: Puedes solicitar a la aerolínea un límite de compensación más alto (superior a 1.300 €) pagando una tarifa, por adelantado y como muy tarde al facturar.
- Vuelos fuera de las normas de la UE: Si tu vuelo no está cubierto por los derechos de los pasajeros aéreos de la UE, pueden aplicarse otras normas. Consulta las condiciones de la aerolínea y las normas nacionales de tu ruta.
Si tu equipaje facturado se pierde, se daña o se retrasa, debes reclamar por escrito dentro de plazos estrictos: 7 días para equipaje perdido o dañado, y 21 días para equipaje retrasado. Si no cumples estos plazos, puede que no recibas compensación.
¿Qué equipaje incluye mi billete?
Depende de la aerolínea, la ruta y el tipo de tarifa. Algunas tarifas incluyen solo una bolsa de cabina, otras incluyen una maleta facturada y otras no incluyen ninguna. Consulta la web de la aerolínea para tu tarifa concreta antes de reservar.
¿Cuánto cuesta una maleta facturada extra?
Cada aerolínea fija sus propias tarifas para el equipaje extra. Estas tarifas no están reguladas por las normas de derechos de los pasajeros de la UE. Consulta la web de la aerolínea para conocer los precios actuales.
¿Qué pasa si mi maleta facturada se pierde o se daña?
En los vuelos cubiertos por las normas de la UE, la aerolínea responde hasta aproximadamente 1.300 €. Debes reclamar por escrito en un plazo de 7 días para equipaje perdido o dañado, o de 21 días desde su recepción si se retrasó.
¿Puedo obtener un límite de compensación más alto para mi equipaje?
Sí. Puedes solicitar a la aerolínea un límite más alto (superior a 1.300 €) pagando una tarifa. Esto debe hacerse por adelantado y como muy tarde al facturar.
¿Se aplican las normas de equipaje de la UE a mi vuelo?
Los derechos de los pasajeros aéreos de la UE se aplican a los vuelos dentro de la UE, a los vuelos que llegan a la UE desde fuera en una aerolínea de la UE y a los vuelos que salen de la UE hacia un país no perteneciente a la UE en cualquier aerolínea. También se aplican a los vuelos con origen y destino en Islandia, Noruega y Suiza.
Fuentes
- European Union — Derechos de los pasajeros aéreos (consultada el 12 de octubre de 2026)
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