سياسة الاسترداد والاشتراكات

الخطط والأسعار

تظهر الأسعار قبل الدفع، بالدولار الأمريكي أو بعملة مزوّد الدفع عند الدفع، وتُضاف الضرائب حيث يفرضها القانون. وتمنحك العضوية كل الأدلة الخاصة بالأعضاء باللغات الأربع وقراءة بلا إعلانات. اطّلع على العضوية.

التجديد التلقائي

تتجدد العضويات تلقائياً في نهاية كل فترة، شهرية أو سنوية، حتى تلغيها. ويتبع كل دفعة إيصال بالبريد، ويمكنك تنزيل فواتيرك من حسابي.

التجربة المجانية

يحصل الأعضاء الجدد على تجربة مجانية سبعة أيام. تضيف وسيلة دفع في البداية، لكن لا يُخصم شيء خلال التجربة.

• ألغِ قبل انتهاء التجربة ولن تُحاسب إطلاقاً.
• إن لم تلغِ، تُخصم الدفعة الأولى عند انتهاء التجربة، وتبدأ مهلة الاسترداد (14 يوماً) في ذلك اليوم.
• التجربة متاحة مرة واحدة لكل شخص.

استرداد خلال 14 يوماً للأعضاء الجدد

إن لم تكن راضياً عن عضويتك، يمكنك استرداد المبلغ كاملاً خلال 14 يوماً من أول دفعة، دون أسئلة. ويسري ذلك مرة واحدة لكل حساب.

كيف تطلبه: راسلنا على info@sereyan.com من البريد الذي تسجّل به الدخول، بعنوان «استرداد». نؤكد عبر البريد ونعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويعتمد وقت وصول المال على مصرفك ومزوّد الدفع، وعادة من 5 إلى 10 أيام عمل. وبعد الاسترداد تنتهي عضويتك فوراً.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابي، أو من صفحة العملاء لدى مزوّد الدفع حيث تتوفر. وبعد الإلغاء:

• لن تُحاسب مرة أخرى؛
• يبقى وصولك إلى المحتوى الخاص بالأعضاء حتى نهاية الفترة التي دفعتها؛
• لا تُسترد دفعات التجديد بعد الأولى، إلا حيث يفرض القانون ذلك.

يمكنك العودة في أي وقت، لكن التجربة المجانية لا تُمنح مرة أخرى.

تعثّر الدفع

إن تعثّرت دفعة تجديد، نراسلك لتحدّث وسيلة الدفع، ويستمر الوصول لمهلة قصيرة بينما يعيد مزوّد الدفع المحاولة. وإن استمر التعثر، يُعلَّق الوصول إلى المحتوى الخاص بالأعضاء حتى تنجح الدفعة، ويبقى حسابك مفتوحاً.

تغيير الأسعار

لا يسري سعر جديد أبداً على فترة دفعتها. وإن غيّرنا سعر خطتك، نراسلك قبل أن يسري على تجديدك التالي، لتلغي أولاً إن رغبت.

مزوّدو الدفع

يعالج المدفوعاتِ المزوّدُ الظاهر عند الدفع (مثل Stripe أو PayPal أو Tap Payments أو Paddle أو Lemon Squeezy). وحين يُستخدم Paddle أو Lemon Squeezy، فإنهما يعملان بوصفهما البائع المسجّل وتنطبق شروطهما للمشترين أيضاً. ولا نرى بيانات بطاقتك ولا نحفظها أبداً.

النزاعات واسترجاع المدفوعات

نرجو أن تتواصل معنا قبل الاعتراض على دفعة لدى مصرفك، فعادة نحلّ المشكلات أسرع عبر البريد. وإن أُلغيت دفعة باسترجاع مصرفي، ينتهي الوصول إلى المحتوى الخاص بالأعضاء عن الفترة المعنية.

أسئلة

راسلنا على info@sereyan.com. واطّلع أيضاً على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.