البقشيش ورسوم الخدمة في الخارج: ما يتعين عليك دفعه فعلاً

البقشيش ورسوم الخدمة في الخارج: ما يتعين عليك دفعه فعلاً

عند تناول الطعام خارج المنزل أو الإقامة في فندق في الخارج، قد تتضمن الفاتورة رسم خدمة، أو قد يُتوقع منك ترك بقشيش. المفتاح هو معرفة ما إذا كان الرسم إلزامياً أم اختيارياً، وكيف تدفعه دون رسوم بطاقة إضافية. في الاتحاد الأوروبي، لا يُسمح للتجار بفرض رسوم إضافية عليك مقابل استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، مع استثناءات محدودة. وفي المملكة المتحدة، تُلزم قواعد جديدة أصحاب العمل بتمرير جميع البقشيش ورسوم الخدمة إلى الموظفين. لكن خارج هذه المناطق، تختلف الممارسات اختلافاً واسعاً. يشرح هذا الدليل ما يجب التحقق منه، وكيف تدفع، وما تفعله إذا لم تكن متأكداً.

من يتأثر بهذا

أي شخص يدفع مقابل وجبات أو مشروبات أو إقامة في فندق أو سيارات أجرة أو خدمات أخرى في الخارج. تختلف القواعد حسب مكان وجودك. في الاتحاد الأوروبي، تضع قواعد حماية المستهلك حدوداً واضحة على رسوم البطاقة الإضافية وتتطلب عرض الأسعار الإجمالية مقدماً. وفي المملكة المتحدة، ينظم التشريع كيفية توزيع البقشيش ورسوم الخدمة على الموظفين. وفي بلدان أخرى، تحدد العادات المحلية وممارسات الأعمال ما إذا كان البقشيش متوقعاً. إذا كنت مسافراً إلى بلد خارج هذه المناطق، فستحتاج إلى الاعتماد على الإرشادات المحلية وحكمك الخاص.

ما يجب فعله خطوة بخطوة

1. تحقق من الفاتورة قبل الدفع. ابحث عن سطر رسم الخدمة. في المملكة المتحدة، يمكن أن يكون رسم الخدمة إلزامياً أو اختيارياً وفقاً لتعريفات HMRC. إذا كان إلزامياً، فيجب دفعه. وإذا كان اختيارياً، يمكنك طلب إزالته إذا كان معروضاً بوضوح كخيار اختياري.
2. اسأل إذا لم تكن متأكداً. في الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في معلومات تسعير واضحة قبل الدفع، أي يجب عرض السعر الإجمالي بما في ذلك الضرائب والرسوم الإضافية.
3. قرر بشأن البقشيش. إذا لم يكن هناك رسم خدمة مشمول، فالبقشيش قرارك. في بعض الأماكن، البقشيش عادة متبعة؛ وفي أماكن أخرى، غير متوقع. لا توجد قاعدة واحدة.
4. ادفع بالعملة المحلية. عند منحك الخيار، فإن الدفع بالعملة المحلية غالباً ما يكون الخيار الأرخص وفقاً لقواعد الاتحاد الأوروبي. وإذا دفعت بعملتك الوطنية، فيجب على التاجر إخبارك بالتكلفة الإضافية كنسبة مئوية من هامش الزيادة فوق أحدث أسعار البنك المركزي الأوروبي.
5. استخدم بطاقتك بحكمة. في الاتحاد الأوروبي، لا ينبغي أن تُفرض عليك رسوم إضافية مقابل استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، باستثناء بطاقات American Express/Diners Club وبطاقات الأعمال، حيث قد تُطبق رسوم لكن لا يجوز أن تتجاوز التكلفة الفعلية للمعالجة.
6. احتفظ بسجل. إذا فُرضت عليك رسوم تعتبرها غير عادلة عند حجز رحلة جوية عبر الإنترنت، يمكنك الإبلاغ عنها للسلطات الوطنية في بلد إقامتك في الاتحاد الأوروبي.

التكاليف والتوقيت

عادة ما تكون رسوم الخدمة نسبة مئوية من الفاتورة، لكن هذا يختلف. في المملكة المتحدة، تعتبر HMRC رسم الخدمة الإلزامي خاضعاً لضريبة القيمة المضافة، بينما الرسم الاختياري غير خاضع لها. أما البقشيش الممنوح بحرية فهو خارج نطاق ضريبة القيمة المضافة، بغض النظر عن طريقة دفعه. بالنسبة لمدفوعات البطاقة، تعني قواعد الاتحاد الأوروبي عدم فرض رسوم إضافية على معظم بطاقات المستهلكين. وإذا استخدمت American Express أو Diners Club، فقد تُطبق رسوم لكن لا يجوز أن تتجاوز التكلفة الفعلية للتاجر. عند الدفع بعملة أجنبية، قد يفرض بنكك رسوم معاملة أجنبية أو رسوم تحويل عملة. هذه منفصلة عن أي رسم خدمة. تحقق دائماً من شروط مزود بطاقتك قبل السفر.

الاستثناءات

• بطاقات American Express و Diners Club: في الاتحاد الأوروبي، يجوز للتجار فرض رسوم على هذه البطاقات، لكن فقط بما لا يتجاوز التكلفة الفعلية للمعالجة.
• بطاقات الأعمال أو الشركات: إذا كانت الفاتورة على صاحب العمل، فقد تُطبق رسوم.
• عملات الاتحاد الأوروبي غير اليورو: إذا دفعت بعملة غير اليورو، فقد يفرض مزود بطاقتك رسوم تحويل.
• رسوم الخدمة الاختيارية: إذا كان رسم الخدمة اختيارياً بوضوح، يمكنك طلب إزالته. في المملكة المتحدة، تقبل HMRC الرسم كاختياري إذا كان معروضاً كخيار اختياري بالكامل.
• البقشيش المباشر: إذا سلمت بقشيشاً نقدياً مباشرة لموظف في المملكة المتحدة واحتفظ به الموظف دون تدخل صاحب العمل، فلا تُطبق ضريبة PAYE، لكن يجب على الموظف الإبلاغ عنه إلى HMRC.

ما لم يتم تأكيده بعد

قد تتغير القواعد والممارسات. للحصول على أحدث المعلومات حول البقشيش ورسوم الخدمة في بلد معين، تحقق من النصائح الرسمية للسفر الخاصة بذلك البلد. تقدم وزارة الخارجية والكومنولث والتنمية البريطانية (FCDO) نصائح سفر للعديد من البلدان، بما في ذلك اليابان وفرنسا ومصر والإكوادور. يتم تحديث هذه الصفحات بانتظام. تحقق دائماً من أحدث الإرشادات قبل السفر.